[그로스해킹] AARRR 퍼널(Funnel) 개념 1

퍼널(Funnel) 이란? 깔때기

제품에 대해서 인지 > 관심을 가지게 됨 > 실제로 고객이 되어 제품을 구매

뒷단계로 갈수록 사람 수가 줄어드는 것이 깔때기 입구는 넓지만

출구는 좁은 것과 같다고 해서 퍼널(Funnel) 깔때기라고 부른다.

퍼널(Funnel) 은 사람에 따라 회사에 따라 다르게 정의하고 있다.

 

AARRR 퍼널(Funnel) 이라는 것은

• 획득(Acquisition) : 사람들이 어떤 채널을 통해서 우리 제품을 알게 되고 우리 사이트에 유입되었는가?
• 활성화(Activation) : 사람들이 어떻게 우리 제품을 처음으로 활성화가 되었는가?
• 유지(Retention) : 사람들이 어떻게 우리 제품에서 가치를 느끼고 계속 돌아와서 이용하게 되었는가?
• 수익(Revenue) : 사람들이 어떻게 우리 제품에 돈을 지불하게 되었는가?
• 추천(Referral) : 사람들이 어떻게 우리제품을 다른 사람에게 소개하고 퍼트리게 되었는가?

이다.

획득(Acquisition)

사람들이 우리 제품을 알게 되고 우리 사이트로 유입 되는 단계

쉬울 것 같지만 어려운 일이다. 세상에는 많은 기업과 브랜드가 존재를 하고 제품과 서비스가 있다

사람들은 하루에도 수백번 기업들의 메시지를 노출시키고 있고 고객들이 우리 제품의 진지하고 관심을 가지는 일은 쉽지 않다.

채널(Channel)은 고객들에게 도달하는 경로이다. 

• 바이얼 마케팅(Viral Marketing) : 신규 사용자가 다른 1명을 데리고 오면 이득을 얻는 것들을 대부분이다.
• Prublic Relations(PR) : 잡지, 신문, 인터넷 언론 등의 미디어를 활용하는 것이다.
• SNS and Display ADs : 페이스북, 인스타그램 등 소셜미디어나 포털 사이트에 디스플레이 광고하는 것이다.
• 옥외광고(Offline Advertising) : 버스, 택시, 버스정류장, 지하철 등 광고 게재하여 넓은 대중을 타깃으로 한다.
• 검색 키워드 광고(Search Engine Marketing) : 구글, 네이버 등 검색 엔진에 특정 키워드를 광고 노출하는 것이다.
• 검색 최적화 키워드(Search Engine Optimization) : 검색 결과 상단에 우리 사이트 페이지를 올리는 방법이다.
• 콘텐츠 마케팅(Content Marketing) : 고객들이 관심 가질 콘텐츠를 만들고 무료로 배포하거나 제품에 관심 있게 만드는 것이다.
• 이메일 마케팅(Email Marketing) : 새로운 사용자 획득보다는 기존 사용자의 채널로 많이 활용되고 있다.
• A/B테스트 마케팅 : 고객들에게 가치를 줄  수 있는 무엇인가를 개발해서 마케팅 채널로 활용되고 있다.
• 타기팅 블로그 : 특정 분야의 전문 블로그에서 채널로 활용한다.
• 비즈니스 제휴 : 다른 기업과 제휴하여 제품을 알리기이다.
• 세일즈 : B2B 영업이다. 다양한 영업조직을 말한다.
• 제휴 마케팅(Affiliate Programs) :  제품을 홍보해주면 수수료를 제공하는 마케팅 방법이다.
• 기존 플랫폼 마케팅 : 기존 플랫폼을 채널로 활용해서 홍보하는 방법이다.
• 박람회(Trade Shows) : B2B로 사업에서 많이 활용하며 산업별로 다양하게 박람회가 열린다. 부스에서 기념품을 나눠주고 현장에서 기업 홍보하는 방법이다.
• 오프라인 이벤트 : 직접 거리에서 행사를 열어서 존재감을 드러나는 방법이다.
• 강연 강의 : 우리 회사의 제품을 알리는 좋은 채널이 된다. 홍보에 치중하다 보다는 듣는 사람에게 가치를 주는 방법이다.
• 커뮤니티 빌딩 :페이스 북 그룹이나 슬랙(Slack)등을 이용해서 온라인에서 커뮤니티를 구축하여 홍보하는 방법이다.
• 기타 등등 : 개인 그룹방이나 입소문을 낼 수 있는 그룹 등 많다

수많은 홍보할 수 있는 채널들이 많이 있고 어느 채널이든 우리와는 관계없다고 생각하면 안된다. 우리가 맞는 채널을 창의적으로 생각해서 경쟁사들보다는 많은 홍보를 할 수 있도록 해보자